Quand choisir WhatsApp Business ?
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Vos clients préfèrent écrire
Prise de rendez-vous, questions rapides, envoi de photos d'un chantier ou d'un document.
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Vous perdez du temps au téléphone
Réponses rapides et messages d'absence pour les questions qui reviennent.
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Vous confirmez des rendez-vous
Confirmations et rappels automatiques qui réduisent les absences.
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Vous vendez à l'étranger
Particulièrement utile entre la France et l'île Maurice, où WhatsApp est le canal habituel.
Quand WhatsApp Business n'est pas le meilleur choix
Pour envoyer des messages promotionnels en masse à des personnes qui ne l'ont pas demandé, WhatsApp n'est pas fait pour ça : c'est interdit par ses règles et mal perçu. L'e-mail (Brevo, Mailchimp) reste l'outil des campagnes. Et l'API a un coût par conversation, à comparer à l'usage réel.
Ce que nous réalisons avec WhatsApp Business
Profil professionnel
Nom, catégorie, description, horaires, catalogue et liens.
Bouton sur le site
Lien direct vers la conversation, avec message pré-rempli selon la page.
Automatisations
Confirmations, rappels et notifications reliés à votre agenda ou boutique via n8n.
Assistant de premier niveau
Réponses automatiques aux questions fréquentes, relais vers un humain.
WhatsApp Business : reprise de l'existant
Numéro WhatsApp personnel utilisé pour le travail, historique mélangé, plusieurs personnes sur le même téléphone : nous vous aidons à passer à WhatsApp Business, à séparer les usages, et si besoin à migrer vers l'API avec plusieurs utilisateurs et des messages automatiques.
WhatsApp Business : services associés et budget
Budget indicatif
L'application est gratuite ; l'API est facturée par Meta selon les conversations. Configuration de l'application incluse dans nos formules community management (à partir de 390 € par mois) ; automatisations avec l'API à partir de 690 € (formule automatisation).
Questions fréquentes : WhatsApp Business
L'application gratuite convient à la plupart des petites entreprises. L'API devient utile pour plusieurs utilisateurs, des messages automatiques ou un lien avec vos logiciels.
Oui, un numéro fixe ou mobile peut être utilisé, sous réserve de pouvoir recevoir un code de vérification. Un même numéro ne peut pas être à la fois sur l'application et sur l'API.
Seulement aux personnes qui ont accepté de recevoir vos messages, avec des modèles validés par Meta. Les envois en masse non sollicités sont interdits.
Les conversations sont chiffrées de bout en bout dans l'application. Avec l'API, nous précisons dans votre politique de confidentialité comment les messages sont traités.